近年來(lái)，深圳公安打破部門(mén)界限和信息孤島，通過(guò)數據精準融合推動(dòng)民生警務(wù)改革，打造民生警務(wù)「自助辦」「網(wǎng)上辦」「窗口辦」等多種業(yè)務(wù)辦理渠道，為老百姓帶來(lái)最便捷的民生警務(wù)體驗。

警務(wù)一體機 24小時(shí)隨時(shí)辦

警務(wù)一體機的官方稱(chēng)呼是「多功能警務(wù)自助服務(wù)平臺」，現在深圳已鋪設了500多臺，分布在全市各區，可24小時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

截至目前，戶(hù)政、治安、交警、出入境等32項民生警務(wù)服務(wù)事項已整合實(shí)現「一機」辦理。

市民少跑腿 服務(wù)多走心

民生警務(wù)平臺，是深圳公安全面整合公安內部各項民生服務(wù)事項，打造的集線(xiàn)上線(xiàn)下於一體、人機互補的民生警務(wù)生態(tài)體系，可實(shí)現公安服務(wù)事項網(wǎng)上一站式、全流程、智能化辦理。

自正式推出以來(lái)，民生警務(wù)平臺已經(jīng)整合上線(xiàn)了全局281項事項。全部政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現100%可網(wǎng)辦，100%最多跑一次，140項業(yè)務(wù)可「無(wú)證辦、免證辦」，行政許可事項全流程網(wǎng)辦率達到95%、平均跑動(dòng)次數小於0.05次。

人性化窗口 對準急難愁盼

聚焦群眾訴求，深圳公安線(xiàn)上線(xiàn)下推行「辦不成事」反映窗口，受理辦事群眾意見(jiàn)建議和投訴，協(xié)助解決企業(yè)和群眾在政務(wù)辦事過(guò)程中遇到的疑難事項和複雜問(wèn)題。

今年以來(lái)，窗口共接到諮詢(xún)求助89.63萬(wàn)宗，電話(huà)坐席受理業(yè)務(wù)諮詢(xún)電話(huà)超314萬(wàn)宗。如今，這些「人性化」窗口已成功在警民之間搭起了一座「連心橋」，成為解決群眾「急難愁盼」的「快車(chē)道」。

深圳市公安局網(wǎng)上服務(wù)窗口

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