（大公報記者李望賢 深圳報道）依託智能客流分析系統設置旅客等待超時(shí)提醒，協(xié)調深港雙方根據客流實(shí)際情況及時(shí)加開(kāi)查驗通道；增設「無(wú)行李通道」；加開(kāi)前往熱門(mén)商圈接駁巴士……近日，深圳市口岸辦發(fā)布《深圳口岸提升美譽(yù)度專(zhuān)項行動(dòng)方案》（下稱(chēng)《行動(dòng)方案》），從基礎設施項目建設、建立更加便利的通關(guān)模式、提升口岸經(jīng)濟價(jià)值與輻射帶動(dòng)能級、實(shí)現口岸建設運行與深港城市發(fā)展有機融合等5個(gè)方面提出15條具體舉措，持續打造具有競爭力、創(chuàng )新力、影響力的全國標桿口岸。這將進(jìn)一步便利內地特別是港澳居民出入境，促進(jìn)深港兩地交流，推進(jìn)大灣區融合發(fā)展。

具備條件口岸 闢「無(wú)行李通道」

香港與內地全面恢復通關(guān)以來(lái)，深港遊客雙向奔赴熱烈。為向兩地民眾提供更加便捷、高效的出行選擇，深圳口岸以數字化轉型賦能口岸現代化建設，利用大數據、人工智能等技術(shù)手段，不斷提升口岸現代化管理和服務(wù)水平。此次，《行動(dòng)方案》在5方面提出15條具體舉措，進(jìn)一步便利港澳與內地居民出入境。

在通關(guān)方面，加強深港通關(guān)保障協(xié)同。依託智能客流分析系統和口岸聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機制、深港聯(lián)席會(huì )議機制，設置旅客等待超時(shí)提醒，協(xié)調深港雙方根據客流實(shí)際情況及時(shí)加開(kāi)查驗通道，進(jìn)一步便利港澳與內地居民出入境。同時(shí)，持續優(yōu)化口岸通關(guān)服務(wù)。在具備條件的口岸設置「無(wú)行李通道」或「小件行李通道」；動(dòng)態(tài)優(yōu)化通關(guān)流程和通關(guān)流線(xiàn)，減少旅客排隊等候時(shí)間。

此外，深圳方面還將用好用足「144過(guò)境免簽」和「港澳地區外籍人員組團入境廣東144小時(shí)免簽」政策，採取線(xiàn)上申請、落地快辦、現場(chǎng)辦結、人才專(zhuān)窗等措施辦理來(lái)華貿易等外國人簽證、深圳特區旅遊簽證，為來(lái)深外國人提供口岸簽證便利服務(wù)，為抵達口岸的港澳臺同胞辦理中華人民共和國出入境通行證、一次臺胞證，提升港澳臺同胞的服務(wù)體驗。

設港澳人員服務(wù)中心 速答諮詢(xún)

去年起，羅湖口岸設置港澳人員服務(wù)中心，為港澳臺及其他境外旅客提供諮詢(xún)服務(wù)，獲得不少港人點(diǎn)讚。《行動(dòng)方案》提出，將推廣相關(guān)做法，在深圳灣口岸、蓮塘口岸、福田口岸周邊設置港澳人員綜合服務(wù)中心，集中梳理、發(fā)布、更新深圳支持港澳人員來(lái)深發(fā)展有關(guān)政策，在口岸便民服務(wù)中心安排專(zhuān)業(yè)引導，快速處理港澳人員針對來(lái)深發(fā)展等方面提出的政策信息諮詢(xún)。

此外，深圳還將拓展「i口岸」小程序功能，面向深港通關(guān)旅客提供口岸暢通狀況動(dòng)態(tài)提醒、周邊交通指引、預約停車(chē)等服務(wù)，打造「一站式」網(wǎng)上辦事信息平臺。

增網(wǎng)約車(chē)停靠點(diǎn) 專(zhuān)巴直達商圈

為便利入境旅客旅遊消費，深圳方面還將進(jìn)一步優(yōu)化口岸周邊交通，完善口岸接駁專(zhuān)線(xiàn)、消費文旅專(zhuān)線(xiàn)等。《行動(dòng)方案》提出，將優(yōu)化跨境直通巴士上下客停靠點(diǎn)，增設口岸周邊出租車(chē)接駁站和網(wǎng)約車(chē)統一停靠點(diǎn)，同時(shí)，在推廣口岸接駁專(zhuān)線(xiàn)、消費文旅專(zhuān)線(xiàn)的基礎上，鼓勵口岸所在轄區政府、購物中心、商業(yè)綜合體運營(yíng)主體繼續開(kāi)設及優(yōu)化由口岸直達商圈、景點(diǎn)等入境旅客熱門(mén)打卡點(diǎn)的巴士線(xiàn)路，串聯(lián)更多網(wǎng)紅點(diǎn)，便利消費者直達商圈，增添文旅特色。

《行動(dòng)方案》提出，在不影響口岸正常通關(guān)及管控安全的前提下，將組織開(kāi)展口岸文藝匯演、快閃、展覽等特色活動(dòng)，促進(jìn)深港兩地互動(dòng)交流。此外，深圳還將探討在具備條件的口岸增設離境退稅點(diǎn)，並優(yōu)化口岸周邊支付環(huán)境，推動(dòng)商戶(hù)具備受理現金、境外銀行卡、數字人民幣（軟、硬錢(qián)包）功能，確保受理現金順暢，提升支付服務(wù)水平。