香港國際機場(chǎng)電腦系統昨日故障逾9小時(shí)，機場(chǎng)電子屏幕、網(wǎng)站及手機應用程式的航班資訊未能即時(shí)更新，中午後陸續恢復正常，機管局對為旅客帶來(lái)不便致歉。局方事後強調航班運作大致正常，未有航班取消，將徹查事故原因，但初步相信不涉黑客入侵。運輸及物流局局長(cháng)林世雄已要求機管局就事故原因提交報告。香港作為國際航空中心，銳意建設國際航空樞紐，機場(chǎng)電腦系統運作穩定茲事體大，不容有失，機管局作為專(zhuān)責部門(mén)必須徹查事故原因、杜絕重演。本港公共機構應引以為戒，與時(shí)俱進(jìn)提升網(wǎng)絡(luò )基建的管理效能，為本港發(fā)展智慧城市打下更穩固基礎，確保電子公共服務(wù)便民利商。

雖然此次事故無(wú)造成太大混亂，但因為接收不到即時(shí)資訊，令部分乘客無(wú)所適從，甚至錯失登機時(shí)間，值得機管局認真檢討、補救。機管局表示，初步顯示此次故障不涉及人為錯誤或黑客攻擊。也就是說(shuō)，很大可能問(wèn)題出在系統本身。該系統運作多時(shí)，以往未曾聽(tīng)聞發(fā)生類(lèi)似故障，此次事故究竟是個(gè)別突發(fā)事件還是系統性缺陷，機管局需要全面查找原因、排除隱患。

此次故障還有一個(gè)被認為不理想的情況。網(wǎng)絡(luò )系統出現異常，機管局強調已即時(shí)啟用後備系統，只是顯示資訊的格式有點(diǎn)不同，導致要用多個(gè)小時(shí)才能恢復正常航班資料顯示。有立法會(huì )議員質(zhì)疑，後備系統重點(diǎn)是當有事故時(shí)可以盡快啟動(dòng)，「格式不是之前已全部調校好的嗎？」機管局當然要汲取教訓，改用一套完全與現有系統可配合的後備系統，一旦主系統有事，後備系統能無(wú)縫對接、即時(shí)使用，發(fā)揮後備系統的應有功能。

「十四五」規劃支持本港建設「八大中心」，包括國際創(chuàng )新科技中心、國際航空樞紐等，政府提出要全力打造數字政府及智慧城市，擁有穩定可靠的網(wǎng)絡(luò )系統、暢通無(wú)阻的資訊流通是重要的基礎條件。可是，除了此次機場(chǎng)航班資料顯示系統故障外，近年從疫苗預約、派發(fā)電子消費券、「全港戲院日」網(wǎng)上購票、「康體通」預訂系統，故障層出不窮，甚至去年區議會(huì )選舉，電子選民登記冊系統也發(fā)生故障，無(wú)法如常運作。本港公私營(yíng)機構網(wǎng)絡(luò )系統一而再出現嚴重問(wèn)題，明顯滯後於本港發(fā)展智慧城市的潮流所需，難免動(dòng)搖公眾對本港網(wǎng)絡(luò )基建可靠性的信心。

為確保政府資訊科技系統推行和運作暢順，今年2月，政府資訊科技總監辦公室曾向各決策局及部門(mén)推出一系列新措施，務(wù)求多管齊下協(xié)助政府部門(mén)加強資訊科技項目管理。針對本港政府部門(mén)、公營(yíng)機構網(wǎng)絡(luò )系統故障頻生的現象，政府必須高度重視，一方面加強技術(shù)支援，切實(shí)提升各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )系統管理能力，另一方面應將問(wèn)責常態(tài)化、制度化，增強責任心避免重蹈覆轍。